Tack för att du handlar hos mej!
Har du frågor angående din beställning? Maila mig på info@optistashop.com. Ange ditt ordernr om du redan har en order igång. Skriv gärna ditt telefonnr, ibland är det enklare att prata.
Frakt inom Sverige
Frakt debiteras med 79 kronor på alla sändningar inom Sverige.
Denna kostnad återbetalas inte efter att frakttjänsten har utförts.
Varorna levereras till ditt närmaste ombud för DHL. Har du önskemål om leverans till ett särskilt DHL-ombud kan du skriva det i kommentarsfältet i ordern och maila mig i samband med din order, så försöker jag ombesörja att du får paketet dit.
Hämta i butik
Du kan hämta dina varor själv i min butik på Friluftsvägen 14 i Höör.
Butiken ligger inne i Frosta Center, samma byggnad som Ica Supermarket, se öppettider.
Betalsätt
I webbutiken kan du betala smidigt med Swish och Klarna Betala Direkt (kortbetalning) eller mot Klarna Faktura. Du kan läsa mer om villkoren för betalning via Klarna på deras hemsida.
Leveranstid
Ordern behandlas inom 1-2 arbetsdagar. Förutsatt att varan finns i lager får du dina varor inom 2-7 dagar. Jag förbehåller mig rätten att det under arbetsintensiva perioder kan ta någon dag extra. Jag skickar mina leveranser med DHL. Om du har angett ditt telefonnr kommer du att bli aviserad via sms. I sms’et finner du information om var och när du kan hämta ut ditt paket.
Returer
Du har full returrätt inom 14 dagar från och med att du har mottagit din vara. Läs mer om returer under “Returinfo”. Du står för returfraktkostnaden, men du kan använda mitt fraktavtal om du vill. Maila mig på info@optistashop.com, så får du frakthandlingar per mail. Jag drar av fraktkostnaden (självkostnadspris) vid återbetalningen till dig. Kostnaden varierar beroende på vikten och måtten på paketet samt varifrån i landet det skickas, vanligen 110-140 kr för ett par skor. Du kan också välja annat fraktsätt. Tänk på att varan ska returneras så att den levereras i butiken vilket innebär att du inte kan returnera den med vanlig post och inte för uthämtning.
Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. För att en full återbetalning för varans ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar, manualer ska skickas med OCH returanmälan ska bifogas i kartongen. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Om varan är i sådant skick att den måste säljas begagnad förbehåller jag mig rätten att använda ett värdeminskningsavdrag, med hänvisning till lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler i Sverige.
För returer som inte åtföljs av ifylld returanmälan tas en administrativ avgift ut på 100 kr.
Om du inte har någon skrivare kan du skriva samma uppgifter på ett papper och bifoga i paketet. Tag med dig ditt returfraktsedelmail till ditt DHL-ombud så kan de skriva ut fraktetiketten.
Outhämtade paket & försenade returer
Du måste hämta ut paketet från paketombudet och returnera paketet om du ångrar köpet. Om paketet inte hämtas ut inom 14 dagar blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat paket och du kommer att debiteras en hanteringskostnad på 299 kr för administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Samma debitering gäller vid försenad retur. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Reklamationer och Garanti
Kontakta mig alltid per mail eller telefon om du är missnöjd med en produkt, så att vi kan komma överens om lämplig åtgärd.
Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till 3 år. Skyddet omfattar fel som är ursprungliga på varan såsom material- eller tillverkningsfel.
Kontaktuppgifter
Fysisk butik:
Butiken Optista ligger på
Friluftsvägen 14, inne i Frosta Center i Höör, samma byggnad som Ica
Öppet:
Fredagar OCH måndagar 11.00-18.00.
Ibland har jag extraöppet på lördagar.
Se “Butiken i Höör” för aktuell info.
Atle i Höör AB/Optista
Friluftsvägen 14, Frosta Center
243 30 HÖÖR
Tel 070 34 38 704